Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente :

1. Identité de la société

Le présent site est exploité par la sociéte LMDSM-DK, SARL au capital de 7.500€, immatriculée au RCSsous le numéro 437 668 858 00024, dont le siège social est situé au 53 rue du pésident Wilson, 59140 Dunkerque, France 

Email de contact :  dunkerque@maison-du-savon.com 

Nom commercial : La Maison Du Savon De Marseille

2. Produits proposés :

Le site propose à la vente des Savons, Cosmétiques, Parfums d'ambiance, Produits ménagers, Maquillage ainsi qu'un sevice de personnalisation de savon.

Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Commandes :

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande est confirmée une fois le paiment validé.

4. Personnalisation :

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut. L'acheteur est responsable de l'exactitude du texte ou de la demande de personnalisation.

5. Prix :

Les prix sont indiqués en euros TTC ( toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

6. Paiement :

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire ( Visa, Mastercard, etc.)

Le paiement est sécurisé via la plateforme de paiement utilisée par Shopify.

7. Expédition et Livraison :

• Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées.
• Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Les transporteurs utilisés sont : Mondial Relay .

Les délais peuvent varier selon les périodes d'activité ou les transporteurs. Un numéro de suivi est fourni lorsque possible.

8. Droit de rétractation :

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

• Les produits personnalisés
• Les produits cosmétiques ou d'hygiène ouverts, testés ou descellés

ne sont ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation.

9. Conditions de retour :

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, uniquement pour :

• Des produits neufs, non testés, non utilisés, non ouvert, dans leur emballage d'origine.
• Hors produits cosmétiques ou d'hygiène ( savons, crèmes, etc.)
• Hors produits personnalisés
• Avec preuve d'achat ( facture ou confirmation de commande )

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

10. Service client :

Pour toute question ou réclamaton, le service client est joignable par mail :

dunkerque@maison-du-savon.com

11. Litiges et droit applicable :

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciare .

A défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de l'entreprise.